Dunkin’ Donuts: Woke Verandering Kost Meer Dan Verwacht
“Dunkin’ Donuts’ Woke Strategie: Een Duur Betere Intentie?”
In een poging om zich aan te passen aan de “woke” bedrijfsfilosofie, heeft Dunkin’ Donuts naar verluidt meer dan $1 miljard verloren, wat ze zelf omschreven als “de grootste vergissing van ons leven.” Volgens marktanalysten vervreemden ze echter hun trouwe klanten door zich te richten op campagnes voor inclusiviteit en LGBTQ+ pride-promoties. Hoewel het bedrijf beweerde zich te richten op jongere, progressievere doelgroepen, voelden veel van hun vaste klanten dat de essentie van het merk verloren was gegaan.
Een vaste klant merkte op: “Ik hield altijd van Dunkin’ vanwege zijn eenvoud—koffie, donuts en geen politiek. Nu voelt elke nieuwe advertentie als een les die ik niet wil horen. Het is gewoon niet meer het Dunkin’ waar ik van hield.”
De aandelen van het bedrijf zijn recentelijk flink gedaald, en deskundigen zijn van mening dat de verschuiving in politieke focus een directe invloed heeft gehad op de afname van de omzet. Sarah Johnson, een marktonderzoeker, stelde: “Dunkin’ maakte de fout door te vergeten wie hun echte klanten waren. Ze probeerden een trend te volgen die niet aansloot bij de meerderheid van hun loyale klanten.”
